Heineken transforma bem-estar em estratégia de negócio com programa de felicidade
A busca pela felicidade no ambiente de trabalho deixou de ser utopia e se tornou uma estratégia concreta no Grupo Heineken. Desde 2022, a companhia implementou a “Jornada da Felicidade”, um programa ambicioso que visa transformar o bem-estar dos colaboradores em resultados tangíveis para o negócio. A iniciativa é liderada por Aline Telles de Mello, médica especialista em saúde mental nas organizações e medicina do estilo de vida, que ingressou na empresa em 2019 e testemunhou a evolução da cultura de cuidado.
Para Aline, felicidade é sinônimo de impactar positivamente a vida das pessoas, promovendo saúde, autonomia e ambientes que favoreçam o bem-estar tanto no trabalho quanto fora dele. A “Jornada da Felicidade” se desdobra em três pilares fundamentais: liderança engajada, embaixadores da felicidade e mensuração contínua.
A liderança com repertório significa que os líderes são incentivados a promover conversas regulares com suas equipes, baseadas em pesquisas de felicidade, para identificar o que funciona, ajustar o que for necessário e fortalecer a segurança psicológica. A empresa também conta com embaixadores da felicidade, colaboradores voluntários que disseminam a cultura do bem-estar em todas as áreas.
A mensuração contínua é realizada por meio de pesquisas quinzenais, com alta adesão dos colaboradores, e complementada por grupos focais que mapeiam a maturidade da jornada e orientam os planos de comunicação e cultura.
A iniciativa já apresenta resultados expressivos. Houve um avanço de 15 pontos percentuais na gestão do estresse entre os colaboradores, e mais de 90% das diretorias apresentam um índice de felicidade acima de 75%. Além disso, a empresa conta com 1.500 embaixadores ativos.
Na área de saúde mental, a Heineken ampliou seu programa de assistência psicológica e psiquiátrica, estendendo o benefício aos dependentes dos colaboradores sem custo adicional. Esse investimento gerou um retorno de 115%. Enquanto o INSS registrou um aumento de 68% nos afastamentos por problemas de saúde mental no país, a Heineken apresentou um crescimento de apenas 0,6% no mesmo período.
A Diretoria de Felicidade promoveu uma cultura interna mais humanizada, com lideranças mais próximas e focadas na segurança psicológica. A empresa busca criar um ambiente onde os colaboradores se sintam pertencentes, capazes de aprender, contribuir e desafiar.
Apesar dos avanços, alguns desafios permanecem. A empresa reconhece a necessidade de aprimorar a comunicação, adaptando a mensagem às diferentes localidades e conectando unidades semelhantes para promover a troca de experiências.
A Heineken também está atenta ao potencial da Inteligência Artificial para otimizar processos e melhorar a qualidade de vida dos colaboradores, incentivando o uso consciente e autêntico da tecnologia.
Para os próximos anos, a empresa pretende expandir a rede de embaixadores, fortalecer a segurança psicológica e realizar estudos aprofundados sobre a relação entre a “Jornada da Felicidade” e os indicadores de negócio. O objetivo final é se tornar referência em felicidade corporativa no universo Heineken.
A empresa compartilha suas experiências e incentiva outras organizações a investirem no bem-estar dos colaboradores, demonstrando que a felicidade pode ser cultivada com intencionalidade e que os resultados humanos e de negócio aparecem quando a empresa coloca as pessoas e o conhecimento em primeiro lugar.
Fonte: vidasimples.co
